OSMEK ‘Çağrı Merkezi Elemanı' Kursuna Yoğun İlgi
 Soğanlı Kültür Merkezi’nde açılan kurs, hafta içi her gün 6 saat eğitim sürecini kapsarken,
toplamda 544 saat olacak. OSMEK bünyesinde ilk kez bu sene ‘Çağrı Merkezi Elemanı’
kursu açıldığını ifade eden Kurs Eğitmeni Asiye Girgiç, “Teknoloji artık hayatımızın her
alanında büyük bir yer kaplıyor. Hastaneden randevu almak için, bir firmadan ürün
bilgisine ulaşmak için aradığımızda karşımıza ilk olarak çağrı merkezi elemanları çıkıyor.
Oldukça yaygınlaşan bu meslek için firmalar artık donanımlı elemanlar istihdam etmek
istiyor” dedi. Girgiç, kursa ilginin büyük olduğunu belirterek, “Günümüzde her şey çağrı
merkezleriyle yürüyor. Bankalar, hastaneler gibi. Bu yüzden bu kursu açmaya karar verdik.
Firmalardan da yoğun talep vardı. Çağrı merkezi, firmaların ilk giriş kapısı. Kurumsal
olmanın ilk adımı. Çağrı merkezi kurumsal firmalarda artık bir departman oldu. Çünkü
telefondaki ses ve ilgi insanlara güven veriyor” diye konuştu.
Kurs, 20 Modülden Oluşuyor
Çağrı merkezi elemanı kursu 20 modülden oluşuyor. Bunlar; telefonla iletişim, iletişim
süreci ve türleri, beden dili, internet, müşteri istekleri, kitle iletişim, grup iletişim, araştırma
teknikleri, bilgisayar kullanma, planlı ve etkili yazma, yazı biçimleme, kelime işlemci,
doküman hazırlama, iş planı, problem çözme, belge akışı, bilgisayarla iletişim, dosyalama
sistemi, dosyalama hareketleri ve reklam ve tanıtım. Sertifikalarını alan kursiyerler, halkla
ilişkiler ve tanıtım ajanslarında, şirketlerin halkla ilişkiler, kurumsal iletişim, tanıtım
bölümlerinde, görsel ve işitsel medya kuruluşlarında, reklam ajanslarında, çağrı
merkezlerinde, şirketlerin müşteri ilişkileri birimlerinde, organizasyon ve fuar şirketlerinde,
turizm şirketlerinde vb. yerlerde çalışabilirler.
Anahtar Kelimeler
Misafir Avatar
İsim
Yorum Gönder
Kalan Karakter:
Yorumunuz onaylanmak üzere yöneticiye iletilmiştir.×
Dikkat! Suç teşkil edecek, yasadışı, tehditkar, rahatsız edici, hakaret ve küfür içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, kaba, pornografik, ahlaka aykırı, kişilik haklarına zarar verici ya da benzeri niteliklerde içeriklerden doğan her türlü mali, hukuki, cezai, idari sorumluluk içeriği gönderen Üye/Üyeler’e aittir.

banner27

banner37

Türk Metal’den yürüyüş eylemi
Türk Metal Sendikası, MESS ile yaptığı görüşmelerden uzlaşma alamayınca eylem sürecine başladı. Servislerden...

Haberi Oku